لیان ایده در جهت حفظ کیفیت خدمات ارائه شده به مشتریان، خود را متعهد به رعایت این توافقنامه میداند.
عدم دسترسی در میزبانی وب، به معنی عدم امکان مشاهده سایت، عدم دسترسی به کنترل پنل و عدم دریافت پاسخ ping از سرور میزبان سایت بصورت همزمان خواهد بود
خدمات سرور مجازی و اختصاصی دارای پایداری 99 درصد دسترسی در ماه میباشد.
عدم دسترسی در سرور مجازی به معنی عدم دریافت پاسخ Ping و عدم امکان دسترسی به سرور میزبان به صورت همزمان خواهد بود.
اعتبار سرویس به صورت مدت زمان به پایان قرارداد مشترک افزوده میشود و این اعتبار قابل انتقال به سرویس دیگر نخواهد بود.
در صورت بروز اختلال در خدمات ارائه شده ، نیاز است که مشترک بین اولین تا پانزدهمین روز از ماه بعد از اختلال، درخواست کتبی خود را برای دریافت سرویس از طریق تیکت، ایمیل،و پیام اعلام نماید.
در صورت بروز هرگونه اختلال در خدمات که باعث عدم دسترسی کامل بیش از 30 دقیقه ای به
سرویس مشترک شود، مراتب حداکثر طی 1 ساعت از طریق تیکت ، تلفن و یا SMS به
مشترک اطلاع داده میشود.
عدم اطلاع رسانی به‌موقع توسط لیان ایده باعث می شود یک روز اعتبار سرویس به مشترک تعلق گیرد.
لیان ایده تعهدی در خصوص آدرس ایمیل، شماره تلفن و شماره همراه اشتباه توسط مشترک نخواهد داشت. مالک
سرویس باید در پنل مشتریان به آدرس PaneL.Lianidea.com همواره اطلاعات صحیح و در دسترس خود را وارد نماید.
موارد زیر شامل » ضمانت نامه سطح کیفی خدمات فاواچ« نخواهند بود و عدم دسترسی به خدمات که به دلیل موارد
زیر شامل هیچ گونه خسارت و » اعتبار سرویس« نخواهند بود:
اعتبار سرویس فقط به مشترکین محترمی تعلق خواهد گرفت که بدهی بابت سرویس نداشته باشند.